Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете ознакомиться с самыми частыми вопросами, которые возникают у наших клиентов при заказе услуги прокат машин.

1. Дмитрий Сергеевич, Москва.  Я проживаю в Москве, однако прописан в Самарской области. Могу ли я взять в аренду Chevrolet aveo?  Могу ли я на этом автомобиле выехать на расстояние 120 км от столицы?
Для заключения договора на прокат автомашин в Москве, Вам необходимо предоставить паспорт и Ваше водительское удостоверение, при этом ограничений по месту прописки нет. Территория эксплуатации автомобиля, взятого в аренду, не ограничивается, однако её необходимо согласовать при заключении договора.

2. Наталья Викторовна, Санкт-Петербург. Хочу взять в аренду автомобиль Honda CR-V AT 2009. Что будет включено в арендную плату?
В арендную плату услуги - прокат машин, входит собственно плата за пользование автомобилем, а также такие опции, как страхование автомобиля по полисам ОСАГО и КАСКО и техническое обслуживание этого автомобиля на протяжении всего срока аренды.

3. Сергей Викторович, Рязань.  Хочу взять в аренду автомобиль Hyundai. Скажите - как оформляется право пользования на автомобиль при аренде и сколько времени занимает эта процедура?
Если Вы впервые хотите воспользоваться услугами нашей компании, то Вам необходимо оформить заказ, при этом заполняется Форма заказа. Непосредственно оформление документов, а это Договор проката и Путевой лист, занимает около одного часа. Если Вы обращаетесь к нам повторно, а также в том случае, если Вы оформите заказ предварительно, то процедура подписания всех документов проходит значительно быстрее.

4. Даниил Алексеевич, Москва.  Хотел взять в аренду на достаточно длительный срок автомобиль Ford Focus II 1,6. Однако цена на эту услугу достаточно высока. Не выгоднее ли мне будет купить этот автомобиль на вторичном авторынке?
Купить подержанный автомобиль или взять в прокат машину– это решать Вам. Критерии выгодности той или иной сделки будут зависеть от нескольких факторов, например, от того – как интенсивно будет использоваться автомобиль. Если это будут периодические и разовые поездки – выгоднее использовать услугу - аренда автомобиля без водителя, нежели купить. Кроме того, в этом случае Вы сможете не волноваться о его ремонте, страховке и других вещах. Если автомобиль будет использоваться ежедневно, например, для поездок на работу – возможно, будет выгоднее его купить, нежели взять в аренду.

5. Мария Ивановна, Подольск.  Брала в аренду автомобиль Alfa Romeo . По независящим от меня обстоятельствам не смогу вернуть его вовремя. Что мне делать и какие санкции меня ожидают?
Вам необходимо позвонить диспетчеру нашей компании и сообщить ему о возникших у Вас проблемах. Дополнительная плата не взимается, если автомобиль не возвращен вовремя по уважительной причине, например, попаданием в серьезную автомобильную пробку, и при этом время опоздания не превышает нескольких часов. В противном случае Вам придется заплатить дополнительно за целые сутки аренды автомобиля согласно нашим тарифам.

6. Руслан Анатольевич, Москва.  Взял в аренду автомобиль Mitsubishi Lancer X AT 2,0 для себя и Chevrolet Aveo для жены. Первую машину угнали, вторая попала в ДТП. Что мне делать?
Все автомобили, которые сдаются в аренду, надежно застрахованы. При использовании услуги - аренда автомобилей в Москве, клиент вместе с комплектом документов получает подробную памятку о своих действиях при возникновении любого страхового случая. Вам следует сообщить о случившемся в необходимые инстанции (ГИБДД, милиция и т.д.), затем нужно сообщить о происшествии в нашу компанию и предоставить все необходимые документы от компетентных органов.

7. Анастасия Викторовна, Москва.  Пользуюсь взятым в аренду автомобилем Ford Focus. Что делать, если он сломался?
В том случае, если неисправность автомобиля незначительная, и Вы сможете продолжить движение, Вам следует приехать в нашу фирму и сдать автомобиль досрочно. Если поломка достаточно серьезная – мы заберем автомобиль сами, Вам нужно лишь указать – где он находится в настоящий момент. В любом случае Вам будет либо предоставлен другой автомобиль до конца срока аренды, либо возвращена плата за неиспользованные дни.

8. Алексей Михайлович, Воронеж.  Хочу взять в аренду автомобиль Volkswagen Passat. Могу ли я получить его без предварительного заказа в день моего обращения ?
В день обращения вы сможете лишь выбрать авто в прокат из тех, что имеются в наличии. Существует вероятность того, что именно Volkswagen Passat среди них не будет. Поэтому для Вашего удобства мы рекомендуем бронировать понравившийся автомобиль заранее, только в таком случае мы сможем гарантировать Вам предоставление именно этого автомобиля, а также более быстрое оформление документов.

9. Екатерина Борисовна, Москва.  Хочу взять в аренду автомобиль. В договоре аренды прочла о какой-то залоговой сумме. Что это такое?
Залог - это некоторая сумма денег, за счет которой наша компания сможет обеспечить исполнение Вами, как клиентом, своих обязательств. Залоговая сумма различна в каждом конкретном случае и остается в нашем распоряжении до окончания срока услуги - аренда машин. В случае добросовестного исполнения Вами своих обязательств по договору аренды, эти деньги будут Вам возвращены в полном объеме в тот момент, когда Вы будете возвращать автомобиль. Залоговая сумма не возвращается, если автомобиль был возвращен с механическими повреждениями, например, царапинами на корпусе, либо имел место страховой случай, однако в силу каких-то причин страховая компания не возместит по нему ущерб, например, если на месте происшествия были неправильно оформлены документы.

10. Дмитрий Викторович, Нижний Новгород. Пользуюсь взятым в аренду автомобилем Skoda Fabia AT 1,4. Срок аренды скоро подходит к концу. В каком виде я должен вернуть автомобиль в компанию?
Автомобиль, который Вы взяли в аренду, должен быть возвращён нам чистым и с не меньшим количеством бензина, который был в баке автомобиля в момент его передачи Вам (это зафиксировано в документах на аренду). Если бензина в баке будет меньше, разницу Вы должны будете доплатить. Также доплата взимается в том случае, если Вы вернете автомобиль в грязном виде.

Здесь Вы можете прочитать о том, что необходимо делать если Вы попали в ДТП.

Если Вы не нашли Вашего вопроса - позвоните нашим операторам по телефонам в Москве: 8 (495) 673-33-58  или 8 (916) 569-53-02  и уточните свой вопрос.